Разбили окно в квартире что делать

Разбили дома стекло,что делать?

Здравствуйте,подскажите подалуйста неделю назад мне разбили окно,вызвали полицию,написали заявления.Участковый ушел,и ничего неизвестно.Как добиться справедливости,какая это статья ?втечении какого времени полиция должна вынести решение?втечении какого времени они должны рассмотреть заявление?ущерб не значительный,но полиция молчит,получается мне могут бить окна каждый день?помогите пожалуйста.

Ответы юристов ( 3 )

В действиях лиц, разбивших Вам окно, содержатся признаки административного правонарушения, предусмотренного ст.7.17 КоАП РФ: умышленное уничтожение или повреждение чужого имущества, если эти действия не повлекли причинение значительного ущерба, — влечет наложение административного штрафа в размере от трехсот до пятисот рублей.

То есть, полицейскому необходимо сначала установить личности хулиганов, найти доказательства умышленности их действий (если это получилось по неосторожности, то можно считать ничего и не было), все документально оформить и направить дело в суд. Суд рассматривает дело в течение 15 дней, но может и продлить этот срок.

На все про все у полиции и суда три месяца. Если по истечении этого срока решение по делу не будет принято, дело подлежит прекращению за истечением сроков давности.

Должен был быть составлен протокол (ч. 1 ст. 28.5 КоАП РФ) о мелком хулиганстве (ст. 20.1 ч. 1 КоАП РФ) и направлен в течение 3 дней (ч. 1 ст. 28.8 КоАП РФ) в уполномоченный орган для рассмотрения.

В течение 15 дней с момента поступления протокола он рассматривается (ч. 1 ст. 29.6 КоАП РФ) и выносится постановление.

На основании пп. 1 п. 1 ст. 12 ФЗ «О полиции» направтье в полицию запрос, чтобы они проинформировали Вас о ходе рассмотрении заявления по факту разбития стекла.

В случае нарушения полицией Ваших прав имеете право обжаловать это: 1) в прокуратуру; 2) вышестоящему полицейскому; 3) в суд.

«Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях» от 30.12.2001 N 195-ФЗ
(ред. от 21.07.2014)
(с изм. и доп., вступ. в силу с 06.08.2014)

Статья 20.1. Мелкое хулиганство
1. Мелкое хулиганство, то есть нарушение общественного порядка, выражающее явное неуважение к обществу, сопровождающееся нецензурной бранью в общественных местах, оскорбительным приставанием к гражданам, а равно уничтожением или повреждением чужого имущества, — влечет наложение административного штрафа в размере от пятисот до одной тысячи рублей или административный арест на срок до пятнадцати суток.

Статья 28.1. Возбуждение дела об административном правонарушении
1. Поводами к возбуждению дела об административном правонарушении являются:
1) непосредственное обнаружение должностными лицами, уполномоченными составлять протоколы об административных правонарушениях, достаточных данных, указывающих на наличие события административного правонарушения;

Статья 28.5. Сроки составления протокола об административном правонарушении
1. Протокол об административном правонарушении составляется немедленно после выявления совершения административного правонарушения.

Статья 28.8. Направление протокола (постановления прокурора) об административном правонарушении для рассмотрения дела об административном правонарушении
1. Протокол (постановление прокурора) об административном правонарушении направляется судье, в орган, должностному лицу, уполномоченным рассматривать дело об административном правонарушении, в течение трех суток с момента составления протокола (вынесения постановления) об административном правонарушении.

Статья 29.6. Сроки рассмотрения дела об административном правонарушении
1. Дело об административном правонарушении рассматривается в пятнадцатидневный срок со дня получения органом, должностным лицом, правомочными рассматривать дело, протокола об административном правонарушении и других материалов дела.

Федеральный закон от 07.02.2011 N 3-ФЗ
(ред. от 21.07.2014)
«О полиции»

Статья 12. Обязанности полиции
1. На полицию возлагаются следующие обязанности:
1) принимать и регистрировать (в том числе в электронной форме) заявления и сообщения о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях;
информировать заявителей о ходе рассмотрения таких заявлений и сообщений в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, но не реже одного раза в месяц;

Что делать, если вам разбили окна

Разбитые окна, беспорядки на улице, угрозы… Просто хулиганство? Недавно к нам в редакцию обратилась женщина, возмущенная безнаказанностью таких вот «деятелей».

– В 2009 году меня назначили старшей на улице для наведения порядка, организации уборки территории дворов и прилегающей дороги от захвата и мусора, – пишет Валентина Дмитриевна Поздеева. – Работа была проведена большая. Жители одного двора посадили на дороге картошку. Это возмутило соседей, мы стали писать жалобы в администрацию, дошли до прокурора. В итоге мусор они убрали, но какой ценой… Мне разбили окна, нецензурно оскорбляли, повредили сигнализацию.

После этого пенсионерка добивалась справедливости в суде и в прокуратуре, прибегала к услугам адвоката. Но все эти меры не принесли ожидаемого результата.

– Меня до сих пор мучают вопросы, которые я задавала в своих жалобах, – продолжает женщина. – Почему не наказаны люди, которые разбили мне окна?

С вопросом о правах потерпевшей мы обратились к барнаульским юристам. Итак, обо всем по порядку.

Мелкое и «крупное» хулиганство

Разбитые окна – это типичный результат хулиганских действий. Что же это – шалость или уголовно наказуемое деяние? В законодательстве разграничивается несколько видов хулиганства.

– Меры ответственности в данном случае зависят от тяжести проступка, – отмечает руководитель агентства бесплатных юридических консультаций Андрей Михалев.

Прежде всего, мелкое хулиганство. Как гласит Кодекс об административных правонарушениях, это нарушение общественного порядка, выражающее явное неуважение к обществу. Мелкое хулиганство сопровождается нецензурной бранью в общественных местах, оскорбительным приставанием к гражданам и даже уничтожением или повреждением чужого имущества.

Так что имейте в виду, что такое поведение влечет за собой наложение административного штрафа в размере от пятисот до тысячи рублей. Есть и альтернативное наказание – административный арест на срок до пятнадцати суток.

А вот уголовно наказуемым деянием, как определено в Постановлении пленума Верховного суда РФ «О судебной практике по уголовным делам о хулиганстве и иных преступлениях, совершенных из хулиганских побуждений», может быть признано только такое грубое нарушение общественного порядка, в котором применялось оружие или предметы, используемые в качестве оружия. Таким предметом может быть что угодно, даже незаряженное или декоративное оружие и животные, представляющие опасность для жизни или здоровья человека. Другим признаком хулиганства, которое предусматривает уголовную ответственность, является совершение его по мотивам политической, идеологической, расовой, национальной, религиозной ненависти либо по мотивам ненависти или вражды в отношении той или иной социальной группы.

В этих случаях санкции «ощутимей». Хулиганство наказывается:

– обязательными работами на срок от ста восьмидесяти до двухсот сорока часов;

– исправительными работами на срок от одного года до двух лет;

– лишением свободы на срок до пяти лет.

Группе хулиганов – особое наказание

Распространенным явлением нашего общества стали так называемые гопники. Ладно, если бы их встречи заканчивались щелканьем семечек и выпиванием в подъездах. Они ведь частенько выходят в свои «рейды» в поисках слабых и беззащитных, чтобы или побить, или телефон отобрать.

Согласно Уголовному кодексу, если хулиганство было совершено организованной группой или по предварительному сговору, для ее членов предусматривается особое наказание – лишение свободы на срок до семи лет.

– В данном случае нужно еще доказать, что этот предварительный сговор имел место быть, – поясняет директор Ассоциации защиты прав потребителей Игорь Казанцев. – А это очень сложно.

До семи лет лишения свободы грозит хулиганам в случае сопротивления представителю власти или другим гражданам, охраняющим общественный порядок. К ним относятся:

– граждане, осуществляющие частную детективную и охранную деятельность;

– должностные лица органов местного самоуправления, которые выполняют соответствующие функции;

– люди, которые пресекают нарушения по собственной инициативе (хоть и не наделены какими-либо полномочиями).

К сожалению, в «беспределе» на улицах часто участвуют несовершеннолетние подростки. Надо помнить, что если человек вовлек в совершение преступления несовершеннолетнего, то его привлекут к суду не только за хулиганство, но и по статье «вовлечение несовершеннолетнего в совершение антиобщественных действий».

Вандал или хулиган?

Не нужно путать такие, на первый взгляд, похожие преступления, как вандализм и хулиганство. В первом случае нарушается не только общественный порядок, но и причиняется вред имуществу. Это происходит путем осквернения зданий, порчи имущества на транспорте или в других общественных местах. Хотя, конечно же, эти преступления могут быть совершены одновременно.

Что делать, если вы пострадали от действий хулиганов

– Прежде всего, нужно немедленно вызвать милицию, – советует Андрей Юрьевич. – После осмотра милиция составит протокол: кто, как, где и почему. Хотя установить, кто разбил окна, очень сложно. Здесь нужны доказательства.

Показания свидетелей (а возможно, и камеры) и помогут потерпевшим от хулиганских действий, в том числе и обратившейся к нам Валентине Дмитриевне, доказать свою правоту в суде. Кстати, она имеет право требовать:

– возмещение морального вреда;

– возмещение материального ущерба (за разбитые окна).

– Не забывайте одну вещь. Чтобы претендовать на возмещение ущерба, причиненного действиями хулиганов, нужно обязательно подать гражданский иск на возмещение стоимости окон, – говорит Игорь Витальевич. – Нарушителя могут осудить за хулиганство по уголовному законодательству, но без гражданского иска денег вы не получите.

Завтра, в пятничном выпуске «Комсомольской правды», читайте о том, куда обращаться, если вы стали жертвой хулиганов.

Дорогие читатели! Вы имеете право жить по закону!

Каждый человек имеет право на защиту его моральных и материальных интересов. «Комсомольская правда» на Алтае » продолжает акцию «Имею право!». В нашем проекте мы даем ответы на самые разные вопросы: кто имеет право на бесплатные лекарства, что бесплатно должны делать коммунальщики, кого не имеет права уволить начальник. Свои вопросы и истории присылайте по адресу: 656015, г. Барнаул , а/я 17 или на электронную почту: kp@altkoms.ru с пометкой «Имею право!»

Еще больше материалов по теме: «Акция «КП»-Барнаул»: Имею право!»

Разбили пластиковое окно: что делать?

С виду может показаться, что пластиковое окно очень крепкое, и его тяжело разбить. На самом деле, это не так. Владельцы металлопластиковых конструкций довольно часто сталкиваются с проблемой разбитого стеклопакета. И если с обычным стеклом все предельно ясно, нужна замена, то что же делать с разбитым пластиковым окном? Вот как раз об этом мы и хотим с Вами поговорить. Если же у Вас на это все нет времени, и Вы хотите побыстрее решить возникшую проблему, то заказывайте ремонт пластиковых окон в Москве у компании Тепло Дома.

Можно ли отремонтировать разбитое пластиковое окно?

Итак, это уже произошло по Вашей или не по Вашей вине. Что дальше? Можно ли отремонтировать поврежденный стеклопакет? В теории ремонт в некоторых случаях, конечно, возможен, однако делать это не совсем целесообразно.

Если разбито стекло в пластиковом окне, то некоторые рекомендуют заклеить его. Хотелось бы сразу отметить, что, в принципе, так сделать можно, однако учтите, что окно перестанет выполнять возложенные на него функции. Заклеенный стеклопакет не будет держать тепло, он постоянно будет запотевать изнутри, пропускать влагу, вовнутрь будет попадать пыль и грязь. Это происходит потому, что нарушена герметичность.

На заводе при производстве стеклопакета придерживаются особых технологий. Стекла соединяются друг с другом через дистанционные рамки, которые наполнены специальными гранулами. Эти самые гранулы поглощают остаточную влагу внутри стеклопакета.

Существует всеобщее заблуждение касательно того, что внутри стеклопакета вакуум. Конечно же, это не так. Да, стеклопакет герметичен, но вакуума там нет. Фактически это невозможно, так как при попытке сделать это, стекла деформируются, дистанционная рамка сдвинется, и будет нарушена герметичность.

Но чем же тогда наполнен стеклопакет? Обычным воздухом или же инертным газом, имеющим низкую теплопроводность. Как правило, в его роли выступает аргон. Если же пластиковое окно разбили, то герметичность стеклопакета неизбежно будет нарушена, весь газ выйдет, или же воздух внутри наберется влаги.

Вернемся к вопросу подзаголовка – «Можно ли отремонтировать разбитый стеклопакет?» Только в заводских условиях. Но это невыгодно, поэтому ответ – нет!

Что делать, если пластиковое окно разбили?

Если отремонтировать стеклопакет не представляется возможным, тогда что же делать? Его нужно заменить. Замена разбитого пластикового окна – далеко не самое простое мероприятие. Именно поэтому компания Тепло Дома предлагает помощь своих специалистов. Опытные мастера быстро подберут то, что Вам нужно и в кратчайшие сроки заменят разбившееся стекло.

Обсудить все нюансы можно прямо сейчас в онлайн-чате. Специалист Вас ждет.

Если же желания обращаться к профессионалам нет, то замена разбитого стеклопакета в пластиковом окне производится собственными усилиями.

Условно данное мероприятие можно разделить на три этапа:

• Съем замеров.
• Демонтаж старого стекла.
• Установка нового стеклопакета.

Хотелось бы поговорить о каждом этапе в отдельности.

Съем замеров

Замена разбитого стекла в пластиковом окне начинается со снятия замеров. Нужно же узнать, каких размеров был старый стеклопакет. Но как его измерить, если он полностью разбит? Некоторые владельцы пластиковых окон уверены в том, чтобы снять замеры, обязательно нужно вытаскивать стеклопакет из створки. Но это не совсем так. Все можно сделать на месте. Для этого необходимо измерить расстояние между границами штапиков, а потом от полученного числа отнять 1,5 сантиметра.

Таким образом Вы сможете узнать размеры старого стеклопакета и следовательно заказать новый. Вот только есть одна проблема. Стоит Вам ошибиться в расчетах и стеклопакет просто не подойдет. Вот это будет по-настоящему обидно.

Именно поэтому мы и рекомендуем обращаться за помощью к специалистам компании Тепло Дома. При выполнении любых работ, они берут на себя всю ответственность за качество их выполнения. Зачем вы будете лишний раз переживать, что где-то и в чем-то ошиблись? Переложите эту ношу на тех, кто готов ее нести, а сами займитесь более приятными для Вас делами.

Демонтаж старого стеклопакета

Если разбили пластиковое окно, что делать Вы знаете: сначала замеры, потом демонтаж металлопластиковой конструкции. Для того чтобы снять старое окно потребуются определенные навыки. Сейчас мы с Вами обсудим все, что Вам нужно для этого знать.

Чтобы вытащить стеклопакет из створки, необходимо сначала удалить штапики. Начинать следует с самых длинных. Дело в том, что снять их гораздо легче. Затем, следует заняться короткими.

Съем штапика производится посредством специальной пластиковой лопатки. Кто-то делает это с помощью стамески, но таким образом по неопытности можно повредить поверхность оконной рамы. Лопатку следует засунуть между штапиком и створкой. Затем резиновой киянкой нанести несколько легких ударов по лопатке. Необходимо чтобы между штапиком и рамой образовалась щель. Затем, следует удалить штапик.

Важно! Тяжелее всего вытаскивать первый штапик. После того, как это сделать, они перестанут быть общей конструкцией.

Когда все штапики будут сняты, стеклопакет можно вытаскивать. Учтите, что его нужно придерживать во время съема штапиков, в противном случае он может просто упасть.

Важно! Пронумеруйте все штапики и запомните, на каких местах они находились. Потом их придется возвращать обратно.

Когда завершите работу по снятию старого стеклопакета, оконную раму следует хорошенько почистить и помыть.

Установка нового стеклопакета

Теперь можно приступать к установке нового стеклопакета. Все нужно делать в обратной последовательности: вставляем стеклопакет и возвращаем штапики на места.

Вот собственно и все. Данную работу вполне можно проделать самостоятельно.

Заказать замену разбитого стеклопакета в Москве

Интересует, сколько стоит ремонт, если разбили пластиковое окно? В таком случае обращайтесь в компанию Тепло Дома. Наши специалисты легко справятся с работой любой сложности. Вам не придется копаться в осколках стекла, снимать по несколько раз замеры, переживать по поводу того, делаете ли Вы все правильно. Все, что от Вас потребуется, совершить звонок и поведать нашему консультанту, чего именно желаете. Через время Вы получите на 100% устраивающий Вас результат. Пускай, каждый делает то, что у него получается лучше всего.

Что делать, если разбит стеклопакет

Повреждённый, а тем более разбитый стеклопакет – явление далеко не самое приятное. А когда окно повреждено в холодное время года, ситуация выглядит и вовсе грустно. Неприятность? Да. Но не катастрофа. Пластиковые окна с разбитыми стёклами подлежат починке – замена стеклопакета проблемой не станет.

Шаги по восстановлению стеклопакета

Если разбито или треснуто одно из стёкол стеклопакета, в первую очередь нужно заклеить пробой или трещину каким-либо материалом. Разгерметизация стеклопакета уже произошла, тут ничего не поделать, но сохранить в доме максимум тепла всё-таки нужно. Сложнее, если разбиты оба стекла и окно повреждено очень сильно. Тогда его придётся закрыть фанерой, а если на улице холодно – постараться уплотнить заслон, утеплить оконный проём с помощью подручных средств. В холода эту задачу следует решать в первую очередь и как можно скорее.

Сделав всё для того, чтобы тепло не выветрилось из квартиры, приступаем к процедуре замены разбитых стёкол. Для этого нам понадобится паспорт стеклопакета. Такой документ выдают компании-изготовители пластиковых окон. С ним вы можете обратиться в любую фирму, занимающуюся изготовлением остекления и заказать там новый стеклопакет. Параметры светопрозрачного элемента, зафиксированные в паспорте, вы сможете продиктовать специалисту компании прямо по телефону. После этого вам только и останется, что ждать мастеров с готовым стеклопакетом. Как правило, такие заказы выполняют быстро, уже через пару дней ваше окно будет как новенькое.

Если же паспорт стеклопакета не сохранился или просто не был выдан – отчаиваться не стоит, но придётся запастись терпением. Прежде всего, убирая осколки стекла, оставьте один из них в качестве образца. Это необходимо для того, чтобы мастера на заводе определили марку стекла и использовали для стеклопакета материал, аналогичный по толщине, оттенку и прозрачности другим светопрозрачным элементам вашего окна. Ведь, как показывает практика, чаще всего разбивается лишь один стеклопакет, и новый сетопрозрачный элемент должен выглядеть в точности так, как те, что остались неповреждёнными. Неверно подобранная марка стекла может внести диссонанс в дизайн помещения.

После этого можно обратиться в компанию, которая изготавливает окна ПВХ и вызывать замерщика. Выполнить замеры самостоятельно тоже можно, но за это стоит браться только в том случае, если вы – профессиональный оконный мастер и знаете, что и как измерять. Миллиметровая погрешность – и новый стеклопакет не станет правильно в раму. Тогда, оплатив неподходящий стеклопакет, вам придётся снова обращаться в оконную компанию. Стоит ли рисковать? Вряд ли. Тем более что восстановление окна это не ускорит.

Устанавливать стеклопакет тоже лучше доверить мастеру. Знание конструкции и наличие профессиональных навыков позволят ему качественно выполнить свою работу. Самостоятельная установка стеклопакета может обернуться непредсказуемыми последствиями, вплоть до порчи нового стеклопакета.

Как снизить риск повреждения стёкол

Повреждение оконных стёкол – на самом деле вещь не такая уж частая, но полностью исключить такие риски невозможно. Падение предметов с крыши дома или верхних этажей, попадание мяча в окна нижних этажей, экстремальные природные явления предвидеть нельзя, но подстраховаться от подобных рисков можно и нужно.

Так, стоит контролировать рост деревьев, расположенных близко к окнам, вовремя удалять ветки, способные повредить пластиковые окна. Чаще всего от близко растущих деревьев страдают окна старых городских застроек. Зимой нужно своевременно освобождать крыши от снежных заносов, образующих затем ледяные глыбы. Не стоит забывать об осторожности и внутри помещения.

Способ, который существенно снизит риск порчи стеклопакета – приобретение окон с ударопрочными стёклами. Мало что сможет нанести ущерб такому стеклу, но даже если это случится, стеклопакет не получит сквозных повреждений, и до его замены помещение не будет страдать от теплопотерь.

Кроме того, установив окна ПВХ, следует позаботиться о сохранности документов с их характеристиками, ибо перестраховка здесь не лишняя. И всё же – пусть она останется не востребованной, а ваши окна остаются целыми и исправными долгие годы!

О наличии продукции и предлагаемых услугах, описываемых в статье, уточняйте у менеджеров нашей компании.

Если разбито окно в подъезде, куда обращаться (время замены, кто меняет)?

Автор:

В данной статье я хочу вам рассказать, как вам действовать в случае если окно в вашем подъезде разбито, кто должен вставить стекло на место выбитого и в какие сроки данные работы должны быть произведены. Так же куда жаловаться в случае если окно не остеклили вовремя, ведь ситуации когда требования жильцов игнорируются не редкость.

Разбито окно в подъезде, кто восстанавливает и в какие сроки?

Каждый многоквартирный дом обслуживает управляющая организация (Управляющая компания, ТСЖ, ЖСК). Управляющей организации заключен договор с жителями данного дома и управляющая организация на основании договора и по закону обязана предоставлять коммунальные услуги надлежащего качества. Так же управляющая организация обязана содержать в надлежащем состоянии общедомовое имущество, а к общедомовому имуществу относятся в том числе окна.

На основании пункта 42 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, управляющая организация оказывающая услуги по управлению многоквартирным домом, обязаны содержать общедомовое имущество в надлежащем состоянии, в соответствии с договором и по законодательству РФ. Содержать в надлежащем состоянии здесь понимается устранение всех возникающих неисправностей в доме (за пределами квартиры собственника), к примеру сломанная дверь, отвалившаяся штукатурка или фасад здания, выбитые стела и прочее. Здесь не стоит путать общедомовое имущество с личным, все что находится в квартире собственника, за исключением труб входящих в квартиру до первого запорного элемента, все это относится в личному имуществу собственника, а все что находится за пределами квартиры, это общедомовое имущество. Если у вас в квартире сломается дверь в общий коридор или в вашу квартиру, у вас в квартире сломается окно или треснет стекло, то все это считается личным имуществом и ремонтируется оно за счет собственника квартиры.

На основании пп. «в» п. 11 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, содержание общего имущества в надлежащем состоянии означает в том числе поддержание в помещениях относящихся к общедомовому имуществу (входящих в его состав) установленную законодательством РФ влажность и температуру. Если окно выбито, особенно зимой или в межсезонье, то температура и влажность воздуха в подъезде не будет соответствовать нормам.

Так же на основании п. 4.8.14 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170, на лестничных клетках должно быть полностью исправным остекление, стекла ни в коем случае не должны быть треснутыми и разбитыми.

А теперь самое главное, на основании приложения №2 к Постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170, все неисправности связанные с конами на лестничных клетках, в том числе и выбитые стекла, должны быть отремонтированы в течении 1 или максимум 3 суток с момента возникновения данной проблемы. А что касается дверей находящихся в границе ответственности управляющей организации то устранение данных неисправностей должно происходить в течении 1 суток с момента их возникновения.

При чем требования Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170, обязательны к исполнению всеми управляющими организациями. Ведь на основании части 1 статьи 161 Жилищного Кодекса РФ управляющая компания должна вести свою деятельность так, что бы она обеспечивала по первых благоприятные, а во вторых безопасные условия для проживания граждан, а данные условия можно обеспечить только при выполнении всех работ в соответствии с договором и по закону, то есть качественно и своевременно.

Что делать если выбито стекло и куда об этом сообщить?

Как мы с вами разобрались, все что касается содержания общедомового имущества, это полномочия управляющей организации, так что все обращения по возникшим неисправностям общедомового имущества, нужно адресовать именно управляющей организации.

Пп. «и» п. 31 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, предусмотрена обязанность управляющей организации принимать от потребителей сообщения о факте нарушения качества коммунальных услуг и сообщения о возникших неисправностях, а так же после получения такого сообщения, провести проверку по данному факту. Так же управляющая организация обязана вести учет поступающих жалоб (требований, претензий, обращений и заявлений) по факту предоставления некачественных услуг или возникших неисправностей и не позднее чем в течении 3 рабочих дней проводить проверку по данному факту. Так же управляющая организация должна направлять ответ на жалобы и информировать потребителя о результатах рассмотрения обращения, удовлетворить его или отказать в удовлетворении.

Обнаружили разбитое стекло, пишем жалобу в управляющую организацию на имя ее директора, в тексте жалобы ссылаясь на вышеприведенные правовые акты и на договор, требуем устранить возникшую проблему в течении 3 дней. Такое обращение пишется в 2 экземплярах и подается в управляющую организацию. На вашем экземпляре принимающее лицо должно поставить дату принятия и печать и передать экземпляр с отметками вам. После чего по закону проблема должна быть устранена в течении 3 дней.

Так же вы можете не идти в управляющую организацию, а сообщить им о проблеме по телефону. Звоним у вашу управляющую организацию, вам отвечает оператор, вы просите зарегистрировать ваше обращение и обозначаете суть проблемы. Вашу обращение регистрируется в специальном журнале, после того как ваше обращение будет принято, попросите диспетчера сообщить вам его ФИО и номер под которым зарегистрировано ваше обращение и запишите эти данные. Делается это для того что бы в случае если ваше обращение будет проигнорировано, вы смогли указать на конкретное нарушение и назвать номер обращения, а далее по журналу можно будет посмотреть на какую дату оно было принято и кто его принимал.

Так и нужно действовать в случае если вы обнаружили разбитое стекло, сломанную дверь или еще какие то проблемы связанные с общедомовым имуществом.

Если на ваши жалобы и обращения нет ответа, что делать дальше?

Особо наглые управляющие организации предпочитают игнорировать обращения жильцов и не предпринимать никаких действий и сразу же встает вопрос, что же делать в таком случае?

Есть контролирующие органы, которые занимаются надзором в сфере ЖКХ, это Государственная Жилищная Инспекция и именно в нее вы должны подать жалобу на бездействия вашей управляющей организации и самый лучший вариант, когда будет подано сразу несколько жалоб или жалоба будет коллективной.

Жалоба пишется так же в 2 экземплярах, один остается в Жилищной Инспекции, а второй с отметками о принятии возвращается вам. В жалобе вам нужно сослаться на нормативные акты которые нарушает ваша управляющая организация, пожалуйтесь на бездействие вашей управляющей организации и в качестве доказательства приложите копию вашего экземпляра обращения в управляющую организацию (самого первого), тем самым показав, что не смотря на ваши обращения ситуация не меняется и факт халатного отношения к своим обязанностям на лицо.

Обязанности государственного жилищного надзора это предупреждение, выявление и пресечение нарушений, допускаемых управляющими организациями и проверка действий управляющих компаний на соответствие нормам законодательства.

В жалобе Жилищной Инспекции потребуйте провести проверку по вашей жалобе, а так же потребуйте выдать вашей управляющей организации предписание об устранении нарушений со сроками устранения, а так же требуйте привлечь к ответственности вашу управляющую организацию по статье 7.22 КОАП РФ.

Сотрудники Жилищной Инспекции проведут проверку и привлекут управляющую организацию к ответственности.

Рассмотрение вашей жалобы по закону будет произведено в срок 30 дней.

Обычно после проверки нарушения устраняются и но если Жилищная Инспекция не помогла, то можно подать на управляющую организацию в суд и в судебном порядке добиться справедливости.

Так же у вас всегда есть возможность отказаться от услуг вашей управляющей организации и заключить договор с другой.

Видео по теме

Теперь вы знаете как действовать в таких ситуациях и если у вас остались вопросы, то задайте их на нашем сайте и получите консультацию профессионального юриста.

Горлова Дарья. Практикущий юрист компании ‘Лидер’ и автор более 70 статей в корпоративном блоге. Основные направления это взыскание алиментов, раздел имущества, лишение и защита родительских прав и прочие категории семейных споров. Общий стаж в сфере юриспруденции более 10 лет. В 2009 году закончила с красным дипломом НПА – Нижегородская правовая академия.